Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad del responsable: Jose Luis Morales Gonzalez
• NIF: 09003941Q
• Nombre comercial: VamNestudio 3D
• Dirección postal: Calle Progreso n.º 70, Local 5, Las Gabias 18110, Granada, España
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Actividad: Diseño, modelado, impresión 3D y pintura artesanal de figuras personalizadas, piezas decorativas y otros trabajos 3D bajo encargo.

2. Datos personales que podemos tratar

En función de la relación que mantengas con VamNestudio 3D, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, usuario de WhatsApp, dirección de entrega o datos necesarios para responder a una consulta o gestionar un encargo.
• Datos del encargo: idea del proyecto, descripción del regalo, fecha prevista, tipo de figura, profesión, afición, temática, ropa, accesorios, peana, mascotas, referencias, comentarios y preferencias del cliente.
• Fotografías, vídeos y referencias: imágenes de personas, mascotas, ropa, accesorios, objetos, escenas, uniformes, ideas o cualquier otro material que el cliente facilite para preparar el presupuesto, modelar la figura, revisar el diseño o realizar el encargo.
• Datos de facturación y pago: datos necesarios para emitir facturas, justificantes, gestionar pagos, transferencias, Bizum, entregas, envíos o cualquier obligación fiscal o contable.
• Datos de navegación y cookies: dirección IP, identificadores de cookies, datos de navegación, páginas visitadas, interacción con la web, analítica, campañas publicitarias o contenido externo, siempre conforme a la Política de Cookies y a las preferencias configuradas por el usuario.
• Datos relacionados con autorizaciones: consentimientos o autorizaciones para publicar imágenes del proceso, resultado final, reseñas, vídeos, fotografías o materiales vinculados al encargo.

3. Finalidades del tratamiento

VamNestudio 3D trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y presupuestos: responder a solicitudes de información, valorar la viabilidad de una idea, preparar presupuestos y orientar al cliente antes de realizar un encargo.
• Contacto por WhatsApp: cuando contactas por WhatsApp, trataremos los datos que facilites para responder a tu consulta, preparar presupuesto, gestionar el encargo y mantener la comunicación necesaria durante el proceso.
• Ejecución del encargo: utilizar las fotografías, referencias, indicaciones y datos aportados por el cliente para diseñar, modelar, imprimir, pintar y entregar la figura o pieza personalizada solicitada.
• Revisión del diseño: enviar imágenes, capturas o vistas del diseño 3D para que el cliente pueda revisar el trabajo antes de pasar a producción.
• Gestión administrativa, pagos y facturación: gestionar pagos, justificantes, facturas, obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Gestión de entregas y envíos: preparar, embalar y enviar los productos mediante empresas de transporte o mensajería cuando proceda.
• Atención postventa: resolver dudas, incidencias, daños de transporte, aclaraciones sobre el encargo o comunicaciones relacionadas con el producto entregado.
• Uso de imágenes con autorización: publicar fotografías, vídeos, capturas del proceso o resultados finales en la web, galería, redes sociales, portfolio o materiales promocionales únicamente cuando exista autorización expresa del cliente o de la persona legitimada para otorgarla.
• Analítica y mejora de la web: medir visitas, navegación, interacción, rendimiento de la web, campañas, conversiones o comportamiento agregado de los usuarios cuando se hayan aceptado las cookies o tecnologías correspondientes.
• Comunicaciones comerciales: enviar promociones, novedades, campañas, publicaciones o comunicaciones comerciales por WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos solo cuando exista consentimiento específico del usuario o una base legal aplicable. Pedir presupuesto o realizar un encargo no implica aceptar publicidad.

4. Base legal del tratamiento

Las bases legales que permiten el tratamiento de datos son:

• Ejecución de medidas precontractuales: cuando solicitas información, orientación o presupuesto antes de contratar un encargo.
• Ejecución de un contrato: cuando se acepta un presupuesto o se inicia un encargo personalizado.
• Consentimiento del interesado: cuando envías voluntariamente fotografías o referencias para preparar o realizar el encargo; cuando autorizas el uso de imágenes con fines de portfolio o promoción; cuando aceptas cookies no necesarias; o cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar facturas, justificantes, datos contables, fiscales o información exigida por la normativa aplicable.
• Interés legítimo: para mantener comunicaciones necesarias sobre una consulta o encargo ya iniciado, gestionar incidencias, conservar pruebas mínimas de la relación profesional o proteger los derechos e intereses legítimos de VamNestudio 3D, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

5. Fotografías, referencias e imágenes de personas

Las fotografías y referencias enviadas por el cliente se utilizarán únicamente para valorar, presupuestar, diseñar, modelar y realizar el encargo solicitado.

Si las imágenes incluyen a terceras personas, menores de edad, familiares, amigos, parejas, mascotas, uniformes, logos, ropa, accesorios u otros elementos identificables, el cliente declara que cuenta con autorización suficiente para facilitarlas a VamNestudio 3D con la finalidad de realizar el encargo.

En el caso de fotografías de menores de edad, el cliente declara que es padre, madre, tutor legal o persona legitimada para autorizar el uso de dichas imágenes para la realización del encargo personalizado.

VamNestudio 3D no publicará fotografías, vídeos, referencias, capturas del proceso ni resultados finales de encargos personalizados en su web, redes sociales, galería, portfolio o materiales promocionales sin autorización expresa del cliente o de la persona legitimada para otorgarla.

La autorización para publicar imágenes puede limitarse o revocarse escribiendo a [email protected] o mediante los canales indicados en la página de Autorización de Imágenes.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.

• Consultas y presupuestos: se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la consulta, hacer seguimiento razonable de la solicitud y acreditar la comunicación mantenida.
• Datos de encargos: se conservarán mientras dure la relación con el cliente y durante el tiempo necesario para atender incidencias, garantías, reclamaciones o responsabilidades derivadas del encargo.
• Fotografías y referencias aportadas por el cliente: se utilizarán durante el proceso de valoración, diseño y fabricación del encargo. Una vez entregada la pieza y finalizada la gestión del encargo, serán eliminadas o dejarán de utilizarse para nuevas finalidades, salvo que resulte necesario conservarlas temporalmente para atender incidencias, responsabilidades legales o que el cliente haya autorizado expresamente otro uso.
• Imágenes del resultado final, proceso o diseño: solo se conservarán y utilizarán con fines de portfolio, web, redes sociales o materiales promocionales cuando exista autorización expresa. En caso de revocación, se retirarán de los canales propios de VamNestudio 3D en un plazo razonable, sin perjuicio de que puedan permanecer copias técnicas, publicaciones ya compartidas por terceros o registros necesarios para acreditar la autorización previa.
• Datos fiscales, contables y de facturación: se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
• Datos de comunicaciones comerciales: se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o hasta que solicite la baja.
• Datos de cookies y analítica: se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y a la configuración de cada proveedor.

7. Destinatarios y proveedores

VamNestudio 3D no venderá tus datos personales a terceros.

No obstante, para prestar sus servicios puede ser necesario que determinados proveedores accedan a datos personales como encargados del tratamiento o destinatarios necesarios. Entre ellos pueden estar:

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico y seguridad: para alojar la web, mantener su funcionamiento y protegerla frente a incidencias técnicas.
• Proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación: para responder consultas, gestionar presupuestos y mantener comunicaciones necesarias con el cliente.
• WhatsApp y servicios asociados a Meta: cuando el usuario contacta a través de WhatsApp, se aplican también las condiciones y políticas del servicio correspondiente.
• Google: cuando se utilicen servicios como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Forms, YouTube, Google Maps u otros servicios de Google integrados en la web o usados para gestionar formularios, medición, publicidad o contenido externo.
• Microsoft Clarity: para analítica, mapas de calor, grabaciones de sesión o medición de interacción, cuando el usuario haya aceptado la categoría correspondiente de cookies.
• Hotjar: para analítica, mapas de calor, interacción y mejora de experiencia, cuando el usuario haya aceptado la categoría correspondiente de cookies.
• Meta Pixel: para medición de campañas, conversiones, audiencias y publicidad en plataformas de Meta, cuando el usuario haya aceptado la categoría correspondiente de cookies.
• TikTok Pixel: para medición de campañas, conversiones, audiencias y publicidad en TikTok, cuando el usuario haya aceptado la categoría correspondiente de cookies.
• Empresas de transporte y mensajería: para entregar los productos en la dirección indicada por el cliente.
• Entidades bancarias, Bizum o proveedores de pago: para gestionar pagos, transferencias, justificantes o incidencias relacionadas con pagos.
• Asesoría fiscal, contable o jurídica: cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o defensa de derechos.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes: cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por VamNestudio 3D, como Google, Meta, Microsoft, Hotjar, TikTok u otros servicios externos, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, mecanismos reconocidos legalmente o medidas equivalentes ofrecidas por cada proveedor.

9. Comunicaciones comerciales

VamNestudio 3D solo enviará comunicaciones comerciales, promociones, novedades o campañas por WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos cuando el usuario las haya solicitado, las haya autorizado expresamente o exista una base legal aplicable.

La solicitud de presupuesto, el envío de fotografías o la realización de un encargo no implica por sí sola la aceptación de comunicaciones comerciales.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a [email protected] o respondiendo por el mismo canal por el que haya recibido la comunicación.

10. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de tus datos en determinados casos.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

[email protected]

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho deseas ejercer y permitir acreditar tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad de los datos

VamNestudio 3D aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar datos innecesarios o especialmente sensibles si no son imprescindibles para la consulta o encargo.

12. Actualizaciones de esta política

VamNestudio 3D podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.